Fiyat Her Şey Değildir: Tedarikçi Performans Yönetiminde Dijital Dönüşüm

En ucuz teklifi veren tedarikçi, günün sonunda size en pahalıya mal olan tedarikçi olabilir mi? Eğer sevkiyatları sürekli gecikiyorsa, ürün kalitesi üretim hattınızı durduracak kadar kötüyse veya iletişim kopuklukları projenizi aksatıyorsa, cevap kesinlikle evet. Birçok şirket, tedarikçi seçiminde fiyata odaklanırken, ilişki devam ederken performansı ölçmeyi ihmal eder. "Hissiyat" ile yönetilen tedarikçi ilişkileri devri kapanıyor; artık veri odaklı "Tedarikçi Karnesi" (Scorecard) dönemi başlıyor.

Objektif Veri vs. Öznel Görüş

Manuel süreçlerde tedarikçi değerlendirmesi genellikle yılda bir kez yapılan ve 'Bu tedarikçiyle çalışmak nasıl?' sorusuna dayanan anketlerden ibarettir. Bu özneldir ve gerçeği yansıtmaz. Dijital performans yönetimi ise ERP sisteminizden ve mal kabul kayıtlarından gerçek zamanlı veriyi çeker. Teslimatların % kaçı zamanında yapıldı (OTIF)? İade oranı nedir? Fatura hataları ne sıklıkla oluyor? Sistem bu verileri otomatik olarak puanlar ve size tartışmasız bir gerçeklik sunar.

360 Derece Karne Yapısı

İyi bir tedarikçi değerlendirme sistemi (SRM), sadece 'sert' (hard) verilere değil, 'yumuşak' (soft) yetkinliklere de bakmalıdır:

• Operasyonel Performans: Zamanında teslimat, miktar uyumu, kalite onayı.
• Finansal Uyum: Fatura doğruluğu, rekabetçi fiyatlandırma.
• Stratejik Değer: İnovasyon yeteneği, kriz anında esneklik, ESG uyumu.

Geri Bildirim Döngüsü ve Gelişim

Tedarikçi değerlendirmesinin amacı tedarikçiyi cezalandırmak değil, geliştirmektir. Quibas üzerinden oluşturulan karneler, şeffaf bir şekilde tedarikçilerle paylaşılabilir. 'Teslimat performansınız geçen çeyreğe göre %10 düştü, sorunu çözmek için ne yapabiliriz?' diyebilmek, ilişkiyi iş ortaklığına dönüştürür. Düşük performans gösteren tedarikçiler için sistem üzerinden otomatik 'Düzeltici Önleyici Faaliyet' (DÖF) başlatabilir ve süreci takip edebilirsiniz.